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Preguntas frecuentes

¿Tienes alguna pregunta? Tenemos la respuesta.

A continuación encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre compras en nuestra tienda. Si no encuentra la información que necesita, escríbanos. ¡Estaremos encantados de ayudarle!

Pregunta ¿Cuánto tiempo tendré que esperar por mi envío?
Respuesta

El plazo de procesamiento del pedido suele ser de 5 a 10 días laborables. A esto hay que añadir el plazo de entrega, según el método de envío elegido (mensajería, consigna, etc.).

 

Pregunta ¿Ofrecen envíos internacionales?
Respuesta

Sí, también procesamos pedidos internacionales. Los gastos de envío y los plazos se pueden ver en la cesta tras seleccionar el país.

Pregunta ¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Respuesta

Aceptamos pagos con tarjeta, BLIK, transferencias online y contra reembolso (en Polonia).

Pregunta ¿Qué hacer si un producto está dañado o no es como se describe?
Respuesta

Contáctanos en contacto@obscurra.pl Adjunte una foto y el número de pedido. Tramitamos las reclamaciones en un plazo de 10 días hábiles.

Pregunta ¿Cómo puedo contactarte?
Respuesta

Mejor por correo electrónico: contacto@obscurra.pl O a través del formulario de contacto de la página web. Normalmente respondemos en 24 horas.

Pregunta ¿Los productos son hechos a mano o de fabricación local?
Respuesta

¡Sí! Muchos de nuestros productos provienen de pequeñas fábricas locales polacas o se fabrican por encargo.

 

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