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Häufig gestellte Fragen

Sie haben eine Frage? Wir haben die Antwort.

Nachfolgend finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zum Einkaufen in unserem Shop. Sollten Sie hier nicht die gewünschten Informationen finden, schreiben Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter!

Frage Wie lange muss ich auf meine Lieferung warten?
Antwort

Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt in der Regel 5–10 Werktage. Hinzu kommt die Lieferzeit, die von der gewählten Versandart (Kurier, Paketdienst usw.) abhängt.

 

Frage Bieten Sie internationalen Versand an?
Antwort

Ja, wir bearbeiten auch internationale Bestellungen. Versandkosten und -dauer werden nach Auswahl des Landes im Warenkorb angezeigt.

Frage Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Antwort

Wir akzeptieren Kartenzahlungen, BLIK, Online-Überweisungen und Nachnahme (in Polen).

Frage Was tun, wenn ein Produkt beschädigt ist oder nicht der Beschreibung entspricht?
Antwort

Kontaktieren Sie uns unter contact@obscurra.pl – fügen Sie ein Foto und Ihre Bestellnummer bei. Wir bearbeiten Reklamationen innerhalb von 10 Werktagen.

Frage Wie kann ich Sie kontaktieren?
Antwort

Am besten per E-Mail: contact@obscurra.pl oder über das Kontaktformular auf der Website. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Frage Sind die Produkte handgefertigt oder vor Ort hergestellt?
Antwort

Ja! Viele unserer Produkte stammen aus kleinen, lokalen polnischen Fabriken oder werden auf Bestellung gefertigt.

 

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